网络管理科办事指南

发稿时间:2019-06-06浏览次数:84

一、网络故障报修

1.服务对象:各校园网用户;

2.服务内容:网络信息中心提供专业的校园网络运维团队,面向全校提供网络故障报修服务,旨在解决校园网用户无法上网等故障问题;

3.服务方式

 ①运维电话:0791-87045678

投诉电话:0791-87046483

 ②登录“智慧交大”——点击“服务大厅”——选择“IT服务”——登录“网络报修服务”,填写申请单,等待办理;

 ③微信关注公众号:华东交通大学网络信息中心,进入公众号,进入“服务支持”-“网络报修”服务。


二、办公上网办理指南

1.服务对象:各校园网用户;

2.服务内容:开通因办公需要的上网,包括:

 ①办公室搬迁,需在新址开通上网;
  ②
原无电脑的办公室内新增电脑,需开通上网;
  ③
因其他特殊情况,需开通上网。

3.操作流程:登录“智慧交大”——点击“OA系统”——选择“日常办公”——登录“网络信息点新增”,填写申请单,等待办理;

4.办理流程:申请人申请-申请人领导审核-视具体情况是否经过校办审核—网络信息中心办理;

5.咨询电话:0791-87046483(杜老师)。


三、电子邮箱服务

1.服务对象:在校教职工和在校学生;

2.服务内容:为方便我校师生开展对外交流、在教职工入职及新生入学时,统一教职工和学生建立后缀名为@ecjtu.edu.cn的交大邮箱;

3.账号和密码:教职工邮箱账号格式为“工号@ecjtu.edu.cn”,邮箱空间为:20G;学生邮箱账号格式为:“学号@ecjtu.edu.cn”,邮箱空间为:500M。邮箱初始密码为:用户姓名拼音全拼+身份证后6位。(初始密码请尽快修改);

4.注意事项:华东交通大学域名邮箱为免费邮箱,由于邮箱授权用户个数及空间有限,学生邮箱一般在毕业一年后自动清除;

5.咨询电话:0791-87046492(周老师)。


四、二级网站备案服务指南

1、服务对象:各学院和职能部门;

2、服务内容:网络信息中心面向全校各学院(部门)已在校内网站群上做好的网站提供域名绑定、网站备案服务;

3、操作流程:登录“智慧交大”——点击“服务大厅”——选择“IT服务”——登录“二级网站备案登记”;

4、办理流程:网站备案人员提交申请——宣传部预审——网络中心预审--网络中心分配域名--本部门领导审批——网络中心归档

5、注意事项:备案时请提供“智慧交大”—“服务大厅”—“IT服务”—“网络信息安全承诺书”;

6、咨询电话:0791-87046492(周老师)。


五、业务系统备案服务指南

1、服务对象:各学院和职能部门;

2、服务内容:网络信息中心面向全校各学院(部门)需要开通外网访问的业务系统提供域名绑定、系统备案服务;

3、操作流程:登录“智慧交大”——点击“服务大厅”——选择“IT服务”——登录“业务系统备案登记”;

4、办理流程:系统备案人员提交申请——本部门领导审批——网络信息中心工作人员办理

5、注意事项:备案时请提供“智慧交大”—“服务大厅”—“IT服务”—“网络信息安全承诺书”;

6、所有业务系统上线之前需要进行网络安全检测;

7、咨询电话:0791-87046492(周老师)。


六、开通特殊权限VPN的服务指南

1、服务对象:各学院(职能部门)服务器管理人员等;

2、服务内容:网络信息中心面向全校各学院(职能部门)的服务器管理人员提供开通通过VPN访问校内网上的服务器等特殊资源的服务;

3、操作流程:登录“智慧交大”——点击“服务大厅”——选择“IT服务”——登录“开通特殊权限VPN的用户申请”;


4、办理流程:学院(部门)服务器管理人员提交申请——网络信息中心办理

5、咨询电话:0791-87046492(周老师)。



七、IDC机房托管设备服务指南

1、服务对象:各学院和职能部门;

2、服务内容:网络信息中心对全校各学院(部门)需要托管进IDC机房的设备进行登记;

3、操作流程:登录“智慧交大”——点击“服务大厅”——选择“IT服务”——进入“IDC机房托管设备登记”服务;

4、办理流程:提交申请——本部门领导审批——网络信息中心相关管理人员审核及办理

5、咨询电话:0791-87046483(杜老师)。


八、信息安全预警反馈服务指南

1、服务对象:全校涉及信息安全相关部门和人员;

2、服务内容:网络信息中心将学校各类网络信息安全事件经过分析整理后,通过报表发送给各相关部门,各部门处理完成后反馈给网络信息中心;

3、操作流程:登录“智慧交大”——点击“服务大厅”——选择“IT服务”——登录“信息安全预警反馈”;

4、服务流程:(见下图)

5、其它问题请咨询:87046483(杜老师)。


九、校园网固定IP使用申请服务指南

1、服务对象:全体在职职工;

2、服务内容:申请使用固定IP

3、操作流程:登录“智慧交大”——点击“服务大厅”——选择“IT服务”——登录“校园网固定IP使用申请”;

4、办理流程:见下图;

5、其它问题,请电话咨询:87046486(付老师)。


十、办公电话故障报修

    1、服务对象:校内办公电话用户;

   2、服务内容:面向全校提供校内办公电话故障报修服务,解决校内办公电话无音、杂音等故障问题;

    3、服务电话: 0791-87046112

十一、办公电话的拆装、迁移及功能变更

   1、服务对象:校内办公电话用户;

   2、服务内容:面向全校提供校内办公电话的新装、拆除、迁移及功能变更业务;

   3、操作流程:登录“智慧交大”——点击“服务大厅”——选择“IT服务”

——登录“电话服务申请”,填写申请单,等待办理;

   4、办理流程:申请人提交申请——申请人部门领导审核——视具体情况是否经过校办审核——网络信息中心审核及受理;

   5、咨询电话:0791-87046114

十二、有线电视故障报修

   1、服务对象:校内有线电视用户;

   2、服务内容:面向全校提供校内有线电视故障报修服务;

   3、服务电话: 0791-87046114